Informační memorandum o souhlasu se zpracováním osobních údajů

Vážení klienti,

v tomto informačním memorandu bychom Vám rádi poskytli podrobné informace o zpracování Vašich osobních údajů pro marketingové účely a sdílení.

Na úvod bychom vám rádi vysvětlili, proč jsme vás požádali o souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro marketingové účely.

Hlavním účelem výše uvedeného zpracování je nabídnout Vám aktuální informace o aktuálních a nových produktech a službách společností ECOHOME Group s.r.o., IČO: 53123913, se sídlem Zelená 2C/X3, 974 04 Banská Bystrica, ZAREN, s.r.o., IČO: 44923341, se sídlem Piešťanská 3, 917 01 Trnava ve Slovenské republice a našich obchodních partnerů. Dalším cílem je poskytování časově omezených nabídek a praktických informací, a to v písemné nebo elektronické podobě. Snažíme se vytvářet nabídky na míru na základě segmentace a profilování a předkládat vám pouze relevantní nabídky produktů a služeb, abyste nebyli zahlceni nabídkami produktů, které již máte k dispozici nebo které neodpovídají vašim potřebám.

Vzhledem k tomu, že dne 25. května 2018 vstoupilo v platnost nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, je nutné, abychom od vás získali souhlas, který je v souladu s novými požadavky.
Přečtěte si prosím níže uvedené informace o zpracování osobních údajů, které jsme připravili formou otázek, aby toto informační memorandum bylo co nejpřehlednější a nejpraktičtější z hlediska vyhledávání informací. Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k souhlasu, který jste poskytli, zavolejte prosím na naši infolinku, využijte naši e-mailovou adresu nebo nám napište na korespondenční adresu společnosti.

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů?
2. Jaké osobní údaje o vás zpracováváme?
3. Z jakých zdrojů osobní údaje pocházejí?
4. K jakým účelům jste udělili svůj souhlas?
5. Proč dochází k profilování a automatizovanému rozhodování?
6. Jak dlouho budeme vaše osobní údaje zpracovávat?
7. Kdo jsou naši obchodní partneři?
8. Kdo může mít přístup k vašim osobním údajům?
9. Jaká jsou vaše práva, když zpracováváme vaše osobní údaje?
10. Jak můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů?

1. KDO JE SPRÁVCEM VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
Správcem údajů je společnost, která určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů.
Pro marketingové účely jsou správcem vašich osobních údajů následující společnosti ve Slovenské republice.
– ECOHOME Group s. r. o., se sídlem Zelená 2C/X3, 974 04 Banská Bystrica, IČO: 53123913, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, odd. Č. 40336/S., e-mail: info@eco-home.sk.
– ZAREN, s.r.o., se sídlem Piešťanská 8188/3, 917 01 Trnava, IČO: 44 923 341, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, odd. Sro, vl. č. 39119/T, e-mail: info@zaren.sk, zaren@zaren.sk, tel.: +421 850 122 133, +421 911 994 475 (dále také „provozovatel“).
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů se můžete na tuto společnost obrátit na korespondenční adrese správce.
Můžete se také obrátit na odpovědnou osobu společnosti, která dohlíží na řádné zpracování vašich osobních údajů, a to na adrese nebo e-mailem.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
Pro marketingové účely zpracováváme následující kategorie osobních údajů, které nám pomáhají identifikovat nabídky produktů a služeb, které by vás mohly oslovit a uspokojit vaše potřeby.
– Základní identifikační údaje – jméno, příjmení, sídlo, adresa bydliště, IČO (v případě podnikání).
– Kontaktní údaje – telefonní číslo, e-mailová adresa.
– Informace o vašem využívání produktů a služeb provozovatele – například jaké produkty od nás máte, jaké produkty jste od nás měli v minulosti, informace o vašem využívání online zákaznické zóny, informace o vašich preferencích atd. Na základě těchto informací vám můžeme doporučit vhodné produkty a služby.
– Informace ze záznamů telefonních hovorů nebo jiných interakcí s vámi, například prostřednictvím e-mailu, chatu, SMS zpráv.
– Geolokační údaje – geolokační údaje z webových prohlížečů nebo mobilních aplikací . Tyto údaje lze obvykle použít k doporučení kontaktu na nejbližší servisní středisko, pobočku.

3. Z JAKÝCH ZDROJŮ OSOBNÍ ÚDAJE POCHÁZEJÍ?
Osobní údaje uvedené v předchozím bodě získáváme přímo od vás. Tyto osobní údaje nám poskytujete ve formuláři, v doporučení produktu nebo na jiných dokumentech, případně je můžeme odvodit z jiných údajů, které o vás evidujeme.
Osobní údaje mohou pocházet také z veřejně dostupných zdrojů, registrů a evidencí, jako je obchodní rejstřík, profesní registry apod.
Vaše osobní údaje mohou pocházet také od třetích stran, které jsou oprávněny s nimi nakládat.

4. PRO JAKÉ ÚČELY JSTE UDĚLILI SVŮJ SOUHLAS?
Správce bude vaše osobní údaje zpracovávat vždy pouze pro předem definovaný a legitimní účel zpracování, přičemž pro takové zpracování musí vždy existovat relevantní právní základ. Správce vás chce ujistit, že vaše osobní údaje nebudou nikdy dále zpracovávány pro účely neslučitelné s původně stanovenými účely zpracování.
Poskytli jste svůj souhlas pro marketingové účely, které zahrnují následující činnosti:
– nabízení produktů a služeb správce a našich obchodních partnerů. Na základě vašeho souhlasu vám můžeme činit nabídky elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu nebo zpráv zasílaných na mobilní zařízení prostřednictvím telefonního čísla, prostřednictvím webové klientské zóny nebo mobilních aplikací provozovatele, písemně nebo telefonicky,
– automatizované zpracování osobních údajů za účelem přizpůsobení obchodní nabídky vašim individuálním potřebám,
– předávání osobních údajů ve stejném rozsahu obchodnímu partnerovi,
– průzkumy trhu a průzkumy spokojenosti zákazníků s využívanými produkty a službami. Souhlas poskytnutý pro marketingové účely je dobrovolný. Je však nezbytný k tomu, abychom vám mohli zasílat individuální nabídky produktů a služeb nebo našich obchodních partnerů. Bez tohoto souhlasu vám nemůžeme poskytovat individuální nabídky produktů a služeb.
Správce může v určitých případech zpracovávat vaše osobní údaje také prostřednictvím zpracovatelů. Zpracovatel je subjekt, který správce pověřil zpracováním osobních údajů v souladu s článkem 28 GDPR. Ke svěření zpracování vašich údajů zpracovateli není třeba váš souhlas ani jiný právní základ, jako je tomu v případě poskytování údajů jiným správcům. V takovém případě zpracovatel zpracovává vaše osobní údaje jménem správce.
Zpracování osobních údajů prostřednictvím zpracovatele nemá nepříznivý vliv na výkon a uplatnění vašich práv jako subjektu údajů, jak jsou stanovena v kapitole III GDPR, přičemž příslušná práva může klient uplatnit u správce nebo také přímo u konkrétního zpracovatele, jehož prostřednictvím jsou vaše údaje zpracovávány.
Správce vás chce ujistit, že využívá pouze zpracovatele, kteří poskytují vhodná technická, organizační a jiná opatření, aby bylo zajištěno, že zpracování splňuje požadavky GDPR a že je plně zajištěna ochrana práv subjektu údajů.

5. PROČ SE POUŽÍVÁ PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ?
Naše společnosti se snaží poskytovat vám individuálně přizpůsobené nabídky produktů a služeb a neobtěžovat vás hromadnými obecnými nabídkami. Z tohoto důvodu profilujeme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. K tomuto účelu používáme automatizované informační systémy, webové aplikace nebo kalkulačky. V praxi to znamená, že než vám nabídneme produkt nebo službu, nejprve vyhodnotíme vaše potenciální potřeby podle vašich osobních údajů, kterými jsou zejména adresa bydliště, sídlo, místo podnikání a další údaje. Podle toho vám zasíláme individualizované zprávy a nabídky produktů a služeb našich společností.
Automatické vyhodnocování (profilování) osobních údajů nám pomáhá lépe poznat vás a vaše potřeby, odhadnout budoucí kroky a podle toho přizpůsobit naše produkty a služby.

6. JAK DLOUHO BUDEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVAT?
Svůj souhlas jste správci udělili na dobu trvání smluvního vztahu a následujících 7 let od ukončení tohoto smluvního vztahu nebo do odvolání souhlasu.
Pokud nejste nebo se nestanete klientem správce, bude váš souhlas platit po dobu 7 let od jeho udělení nebo do jeho odvolání.
Po uplynutí příslušné doby budou vaše osobní údaje vymazány, avšak pouze v rozsahu a pro účely, pro které není souhlas vyžadován ze zákona.

7. KDO JSOU NAŠI OBCHODNÍ PARTNEŘI ?
Pokud jste souhlasili se sdílením svých osobních údajů, souhlasili jste s předáním svých osobních údajů našim vybraným obchodním partnerům. Naši obchodní partneři rovněž dodržují zásady ochrany osobních údajů a my jsme s nimi uzavřeli smlouvu o zpracování údajů.
Těmito obchodními partnery jsou zejména:
– Společnosti, které poskytují nebo provádějí finanční a související služby,
– společnosti poskytující platební služby a jejich monitorování,
– společnosti provádějící průzkumy spokojenosti klientů,
– společnosti poskytující marketingové činnosti,
– společnosti spravující matriční záznamy podle zvláštních předpisů,
– společnosti zabývající se vymáháním a správou pohledávek,
– společnosti poskytující nebo provádějící související služby provozovateli.

8. KDO MŮŽE MÍT PŘÍSTUP K VAŠIM OSOBNÍM ÚDAJŮM?
Při zpracování údajů pro marketingové účely mohou mít k vašim údajům přístup i další subjekty, které zpracovávají osobní údaje jako tzv. zprostředkovatelé, jejichž úkolem je poskytovat služby správci. Může se jednat například o externí společnosti, které spravují naše systémy nebo jiné služby zajišťující řádný chod společnosti a zpracování osobních údajů pro marketingové účely. S těmito zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů, která je rovněž zavazuje k dodržování přísných pravidel ochrany osobních údajů.

9. JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA PŘI ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
Řádné zpracování vašich osobních údajů je pro správce osobních údajů ve Slovenské republice důležité a jejich ochrana je samozřejmostí. Při zpracování svých osobních údajů můžete uplatnit následující práva:
Informace o zpracování vašich osobních údajů
Informace zahrnují zejména: identifikační a kontaktní údaje správce, jeho zástupce a případně odpovědné osoby, účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemce nebo kategorie příjemců osobních údajů, informace o předávání osobních údajů do třetích zemí, dobu uchovávání osobních údajů, oprávněné správce, seznam vašich práv, možnost obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, zdroj zpracovávaných osobních údajů, informace o tom, zda a jak dochází k automatizovanému rozhodování a profilování.

Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo na potvrzení, zda osobní údaje jsou či nejsou zpracovávány, a pokud ano, na přístup k informacím o zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců, době uchovávání osobních údajů, jakož i k informacím o vašich právech, právu podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, informacím o zdroji osobních údajů, informacím o tom, zda dochází k automatizovanému rozhodování a profilování, informacím a zárukám v případě předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci. Máte právo na poskytnutí kopií zpracovávaných osobních údajů.

Právo na opravu
Zpracováváme vaše neaktuální nebo nepřesné osobní údaje? Změnili jste například adresu svého bydliště? Informujte nás o tom a my osobní údaje opravíme.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)
V určitých zákonem stanovených případech jsme povinni na váš pokyn vaše osobní údaje vymazat. Každá taková žádost však podléhá individuálnímu posouzení, neboť správce má rovněž povinnost nebo oprávněný zájem osobní údaje uchovávat.

Právo na omezení zpracování
Pokud si přejete, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány pouze pro nezbytně nutné zákonné účely, nebo pokud si přejete, aby vaše osobní údaje byly zablokovány.

Právo na přenositelnost údajů
Pokud si přejete, abychom vaše osobní údaje poskytli jinému správci nebo jiné společnosti, předáme vaše osobní údaje v odpovídajícím formátu subjektu, který jste určili, pokud nám v tom nebrání žádné právní nebo jiné závažné překážky.

Právo vznést námitku a automatizované individuální rozhodování
Pokud zjistíte nebo se domníváte, že zpracováváme osobní údaje v rozporu s ochranou vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s právními předpisy, kontaktujte nás a požádejte nás o vysvětlení nebo nápravu nevhodného stavu.
Můžete také přímo vznést námitku proti automatizovanému rozhodování a profilování.

Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Se svou stížností týkající se zpracování osobních údajů se můžete kdykoli obrátit na dozorový úřad, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky se sídlem na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

Kde můžete uplatnit svá práva a jsou tato práva zpoplatněna?
Jednotlivá práva můžete uplatnit u každé společnosti jako správce údajů nebo písemnou žádostí zaslanou na korespondenční adresu.

Veškeré informace a vyjádření k právům, která uplatňujete, poskytujeme bezplatně. Pokud je žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená, zejména proto, že se opakuje, jsme oprávněni účtovat přiměřený poplatek, který zohledňuje administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací. V případě opakované žádosti o kopie zpracovávaných osobních údajů si z tohoto důvodu vyhrazujeme právo účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady.

Za jak dlouho můžete očekávat odpověď od správce ?
Vyjádření a případné informace o přijatých opatřeních vám poskytneme co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce. V případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí můžeme tuto lhůtu prodloužit na dva měsíce. O prodloužení vás budeme informovat včetně důvodů.

10. JAK MŮŽETE ODVOLAT SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
Souhlas se zpracováním osobních údajů je založen na zásadě dobrovolnosti. To znamená, že
že jej můžete kdykoli odvolat. Nepřejete si nadále dostávat nabídky produktů a služeb od správce a našich obchodních partnerů? Je nám líto, ale vaše rozhodnutí plně respektujeme.
Co by mělo odvolání souhlasu obsahovat?
– Kdo odvolání provádí. Uveďte své jméno, adresu bydliště nebo číslo občanského průkazu, abychom vás mohli identifikovat.
– Komu podáváte odvolání. Odvolání můžete adresovat správci, nebo pokud si přejete nadále dostávat nabídky vybraných produktů nebo služeb, uveďte pouze ty, kterým chcete nebo nechcete umožnit, aby vás dále kontaktovali.
– Informace o tom, že si nepřejete, abychom zpracovávali vaše osobní údaje. Pokud si přejete dostávat pouze vybrané nabídky, uveďte, o jaké nabídky se jedná, abychom vám mohli vyhovět.
– Váš vlastnoruční podpis.

Jak mohu zaslat odvolání?
– Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely lze zaslat pouze písemně, abychom měli o vašem odvolání řádný záznam. Nezapomeňte odvolání podepsat.
– Písemným prohlášením zaslaným do sídla společnosti nebo na korespondenční adresu.
– Písemným prohlášením podaným na kterékoli pobočce správce.